Brak produktów w koszyku.
Wszystkie produkty
Często zadawane pytania
01. Zamówienie
Jak złożyć zamówienie?
Możesz złożyć zamówienie poprzez naszą stronę internetową lub skontaktować się z nami bezpośrednio mailowo lub telefonicznie, albo odwiedzić nas w firmie.
Czy mogę anulować moje zamówienie?
Tak, możesz anulować zamówienie przed wysyłką. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, musisz skorzystać z opcji zwrotu.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności kartą kredytową, przelewem bankowym oraz za pobraniem. W przypadku odbioru osobistego gotówką.
Jakie są sposoby dostawy zamówionych towarów?
Sposoby dostawy zamówionych towarów są uzależnione od oferty Sprzedawcy. Klient może wybrać spośród dostępnych opcji dostawy, takich jak kurier, paczkomat lub odbiór osobisty. Szczegóły na temat poszczególnych metod dostawy znajdują się podczas procesu składania zamówienia.
02. Wysyłka
Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki zależą od wybranej formy dostawy oraz wagi przesyłki. Możesz sprawdzić koszty wysyłki w trakcie składania zamówienia.
Czy wysyłacie paczki za granicę?
Tak, wysyłamy paczki za granicę. Koszty i czas dostawy zależą od kraju docelowego.
Czy mogę śledzić status mojej przesyłki?
Tak, po nadaniu przesyłki otrzymasz numer przesyłki, którym możesz śledzić jej status na stronie kuriera.
Kiedy Sprzedawca wyśle zamówione towary?
Zgodnie z regulaminem Sprzedawca wyśle zamówione towary do Klienta natychmiast po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy lub po otrzymaniu potwierdzenia przelewu wysłanego przez Klienta na adres e-mail Sprzedawcy.
03. Zwroty, wymiana i reklamacje
Jak dokonać zwrotu towaru?
Aby dokonać zwrotu towaru, należy skontaktować się z nami i przesłać informacje o zamówieniu oraz powód zwrotu. Po otrzymaniu towaru i pomyślnym zweryfikowaniu towaru zwrócimy pieniądze na Twoje konto.
Czy mogę wymienić towar na inny?
Tak, jeśli chcesz wymienić towar na inny, należy skontaktować się z nami, aby ustalić szczegóły wymiany.
Gdzie znajdę postanowienia zawarte w regulaminie oraz przykładowe wzory odstąpienia od umowy?
Treść regulaminu dostępna jest na stronie głównej sklepu internetowego KOS pod tym linkiem.Znajdują się też tam i inne załączniki, np.: wzór Formularza Zwrotu, czy Protokół Reklamacji.